Шефозависимая кому что и кому должна «правильная» секретарша

Ты  приступила к новой работе, и вдруг оказалось, что круг твоих обязанностей куда шире, чем тебе первоначально сообщили: надо сходить туда, принести то и подписать это. Как вести себя в подобной ситуации — выполнять дополнительные, нигде не прописанные поручения, или отказываться от них?

АЛИНА ГАЛКИНА

Работа «по правилам» — это забастовка

Будь готова к тому, что на любой новой работе тебе непременно придется делать нечто сверх списка оговоренных при найме служебных обязанностей. Ни одна деятельность не протекает по раз и навсегда установленным законам. Кстати, самый популярный вид забастовки среди итальянских врачей и государственных служащих — это работа «по правилам», моментально парализующая всю деятельность учреждения. Представь себе, примчалась ты к доктору с дикой болью в животе за три минуты до окончания приема, а он говорит: «Пошли бы вы, мадам, к другому врачу, за три минуты я не успею оказать вам положенную помощь. И вообще, на сегодня я уже свое отработал». Как ты про этого врача подумаешь, и кому на него пожалуешься, и какая о нем слава пойдет? А ведь он в принципе абсолютно прав и действует согласно графику приема пациентов! Только никому его «правота» не нужна, включая и его самого.

Все мы в своих трудах выходим за рамки наших непосредственных обязанностей, чтобы необходимое было сделано и никто по нашей вине не пострадал. Чиновница в налоговой инспекции не должна показывать посетителю, как заполнять налоговую декларацию, а кассирша из универсама — бегать и взвешивать за покупательницу пакетик с грушами. Но если ты строго придерживаешься работы «по правилам», то никогда не завоюешь уважения коллег, не добьешься повышения, не получишь прибавки к зарплате, не почувствуешь настоящего удовлетворения от своей работы.

Зачем тебе учить наизусть все свои прямые обязанности

Надо твердо знать, что ты должна делать, и не взваливать на себя ничего дополнительного, способного помешать твоим основным функциям. За пренебрежение дополнительными поручениями нас бранят, за неисполненные прямые обязанности — штрафуют и увольняют.

Маша работает в туристической фирме и по долгу службы должна проводить экскурсии по Риге, прибывать на место сбора туристов за десять минут до указанного срока и с табличкой в руках собрать вокруг себя группу. Как-то раз шефиня попросила ее встретить в аэропорту и разместить в отеле группу участников конференции, отчего та на двадцать минут опоздала на очередную экскурсию. Участники пожаловались на Машу начальству. Маша была уверена, что опоздание сойдет ей с рук, так как она выполняла поручение своей шефини. Но шефиня устроила ей грандиозный разнос и оштрафовала на 10 латов: не успеваешь сделать главное — откажись от второстепенного.

Некоторые сотрудники, желая заслужить всеобщую любовь, стремятся помочь каждому сослуживцу и в результате не справляются со своими основными обязанностями. Начальству все равно, по каким причинам ты не сделала то, что обязана, — по лени или из-за неуместной услужливости. Увлекшись помощью другим, ты можешь попасть в негласный список ненадежных и неумелых сотрудниц.

Зачем тебе делать что-то «выходящее за рамки»

Чтобы показать свою увлеченность делом и высокое чувство ответственности.

Если тебе нравится твоя работа, ты не будешь срываться с места по секундомеру сразу после завершения рабочего дня и не откажешься от дополнительного задания, ведь это так интересно! Тем самым ты создашь себе выгодную репутацию безотказной и перспективной сотрудницы.

Чтобы проявить свое положительное отношение к коллективу и начальству.

Просит шеф секретаршу: «Родная, сделай мне кофе!» А она ему отвечает: «Где записано, что я должна варить вам и всей вашей организации кофе?» Правильно, нигде не записано. Но та секретарша, которая кофе готовит, заботится о начальнике и своих сотрудниках, и ее прилежание обязательно каким-то образом — да хоть духами к празднику — отметят. А принципиальную («Я не обязана!») быстро выгонят по сокращению — зачем каждый день видеть человека, который считает ниже своего достоинства оказать другим услугу или проявить незапланированную любезность?

Твоя работа вообще не имеет четко ограниченных рамок, поэтому нечего «торговаться».

Существуют должности, на которых человеку положено выполнять разовые поручения. Например, курьер носит бумаги туда, куда ему скажут. Он не упирается: «А не буду я доставлять письмо в Болдераю — далеко это!» Секретаршу могут отправить за булочками для коллектива — что ж, коллективу виднее, каким образом она принесет ему больше пользы: покупая сладости или отвечая на телефонные звонки.

Как не превратиться в рабочую Золушку

Помыкают только теми, кто позволяет собою помыкать. Но свои права надо отстаивать по возможности спокойно и без истерики. Ты не хочешь ходить за булочками? Работай так, чтобы твое получасовое отсутствие нарушило спокойную жизнь коллектива, и не стесняйся об этом заявить: «Пока я вчера бегала в магазин, кто-то опять нахамил по телефону нашему главному спонсору!» Или подучись на специалиста такого уровня, которого за булками не пошлют, — себе дороже получится.

Можно сообщить, что мелкие поручения не позволяют тебе качественно выполнять свои прямые обязанности, призвать на помощь факты, но непременно с датами и четко указанными печальными последствиями: «Третьего ноября в полдень не смогла встретиться с клиентом — опять торчала на стройке. Клиент сложный, ни с кем, кроме меня, разговаривать не хотел, позвонил сегодня утром и сказал, что наш контракт ему вообще не нужен».

В некоторых организациях существует своеобразная «дедовщина»: на недавно пришедших коллег сваливают самые унылые и неприятные второстепенные дела. Если ты чувствуешь, что тобою помыкают сослуживицы, — выполняй только поручения шефа. Всем остальным говори вежливое: «Нет, не могу!» И плюнь на чужое недовольство. Обрати внимание на используемый некоторыми старыми работниками трюк: они загружают нового перспективного сотрудника мелкими просьбами по праву «старшего и опытного» с тем, чтобы он не проник в тонкости работы, не справился со своими основными обязанностями и не блеснул талантом. Сразу отшивай «старичков» категорическим: «Я занята своим делом!»

Надо ли требовать дополнительную оплату за сверхурочную работу

Твоя тактика зависит от того, какие правила существуют в данном учреждении и что подразумевается под сверхурочной работой. В одном коллективе за ушедшую в отпуск коллегу работают безвозмездно, в другом — за выполнение ее обязанностей платят какую-то сумму. Никогда не смущайся и откровенно расспрашивай всех и каждого про систему компенсации сверхурочных — частенько платят только тем, кто знает и напоминает, и с огромным удовольствием ничего не дают тем, кто не знает и молчит.

Приготовление кофе, покупка булочек, чипсов, скрепок и блокнотов сверхурочной деятельностью не является. Если ты всегда составляешь три договора купли-продажи, а сегодня тебя попросили составить четыре, причем в рамках твоего рабочего дня — никаких бонусов не жди. Не успела уложиться в рабочее время — намекни насчет денег однократно, вдруг оплатят. Не оплатили — лучше в другой раз за дополнительную работу не браться, чем зря ругаться. Твоя коллега болеет и тебе велели вместо нее провести никоим образом в твои обязанности не входящий семинар? Сразу же оговори финансовые детали и напоминай об оплате, пока не получишь деньги.

Следует ли бороться за свои права в том случае, если тебя не устраивает вся система

Проще всего сменить систему, а не ломать ее. Тебе не хочется дополнительно к своим прямым обязанностям готовить кофе, делать ксерокопии, носить бумаги из кабинета в кабинет, вкалывать за кого-то даром или получать маленькую сумму за работу в выходные и в праздники? Подыскивай для себя новое место. Как раз про такие ситуации придумали поговорку: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят!» Активно бороться имеет смысл только в одном случае: если ты намерена изменить порядки в данной фирме, захватить власть в свои руки после переворота или поставить на место шефа кого-то другого, более для тебя выгодного и симпатичного.

 
Мне нравится 0

Комментарии (1)

  • Lenok ,  Казань  | 22 Апреля 2009 14:25

    Прекрасная статья! Как раз я работаю секретарем и с талкиваюсь с подобными ситуациями, но на счет доп. оплаты я еще не думала- надо будет сказать об этом начальству!

    Закрыть [x]

Оставьте комментарий

Ник*
E-mail*
Город (желательно)
Сообщение*

Сообщества женщин в нашем клубе

avatar
45 читателей || 23 записи

Тема общения — профессиональная занятость женщины, и все, что связано с рабочим процессом. Рассказываем о своей работе, взаимоотношениях в коллективе и с руководством, об условиях труда и внештатных ситуациях, поиске работы и продвижение по карьере. Делимся опытом открытия собственного бизнеса. Просим совета и оставляем комментарии.

Записи из наших сообществах

В сознании большинства идеальная женщина должна успевать все: и карьеру строить, и бытом заниматься, и детей растить, и отношения строить. Чтобы все это совмещать, совсем не обязательно быть гуру тайм-менеджмента. Достаточно следовать 7 простым правилам.

Ставить достижимые цели

Часто люди планируют слишком много дел на день и предсказуемо ничего не успевают. Невыполненные задачи переносят на следующий день, который уже и так расписан по минутам. Через неделю накапливается снежный ком задач, глядя на который возникает чувство апатии и неудовлетворенности. Поэтому тут применимо правило:

Работаю практически в женском коллективе. Сотрудники у нас не так сильно загружены, времени на личные разговоры много. Стала замечать, что по офису постоянно ходят сплетни. Обо всех и обо всем подряд. Не очень хочется в этом участвовать. Как себя вести? Если не поддерживать разговор, отойти от компании, то прослывешь высокомерной букой. Вообще общаться перестанут. Что делать

Сейчас об этом очень много говорят. Приводят примеры художников, врачей, творческих людей, которые объясняют нам, что пенсия никому не нужна и чем позже, тем лучше. Согласна, для многих женщин 55 это совсем не возраст.Но всех под одну гребенку?

Я проработала на последнем месте более 20 лет. Работа тяжелая, с ночными сменами. Но мне нравилось. И физические нагрузки и коллектив хороший. Оформила пенсию и думала не бросать работу, но хватило меня лишь на 2 года. Здоровье не позволяло. Хотя никогда не была болезненной и на больничных не сидела. Суставы все чаще напоминали о возрасте, давление

Уместно ли попросить устроить на работу?

avatar , Апатиты
          8    

Добрый день. Подскажите вы когда-нибудь обращались к родственникам, друзьям, знакомым,… с просьбой помочь устроится на работу? 

Подруга работает в крупной IT-конторе. От программирования я далека, но тестировщиком вполне смогла бы. Проблема в том, что не знаю насколько это уместно будет? А вдруг я не справлюсь и таким образом ее подведу? Предыдущие рабочие места всегда сама себе находила, по протекции никогда не устраивалась. И еще не знаю, нужна ли какая-то в этом случае материальная благодарность человеку за протежирование? Всех заранее благодарю за мнение

Почему-то так у меня получается, что только сталкиваюсь с новой задачей на работе или с новой обязанностью, то сразу опускаются руки и появляется страх, что ничего не получится. Бывает даже так, что могу эту работу передать кому-то или не делать вовсе. Иногда от этой новой обязанности зависит моя з/п. Самое интересное, что когда я берусь за дело, то все у меня получается. Сейчас я работаю дома и заказчиков сама себе нахожу. Но те заказы, которые я выполняю, дают мне не такой большой доход. Вижу, что есть другие более дорогостоящие заказы, и в принципе смогу с ними справиться, но решиться

Как это часто бывает — мы не довольны своей работой, все надоело, жизнь проходит в нелюбимом занятии. Недавно разговорилась с мамой одноклассника моего ребенка. Она рассказала, что закончила технический факультет, по специальности никогда не работала и ей не очень-то этого хотелось. Пробовала разные варианты — ничего особо ей не нравилось. Родился первый ребенок, она стала водить его с ранних месяцев в бассейн. Постепенно к ней пришло понимание — что вот чем ей нравиться заниматься — быть тренером по детскому плаванью. Она уже будучи беременной вторым поступила и закончила мед. училище, прошла

Спокойно ли вы идете на работу?

avatar , Минск
          7    

У меня на работе постоянно все меняется. Сегодня говорят сделать одно, а завтра уже ситуация може кардинально поменяться. От этого нервотрепки на работе хватает. Работаю с людьми, что тоже достаточно тяжело, нужно под каждого подстраиваться, а если не найдешь подход, то получишь от руководства. Есть ли у кого-то акая работа, как спокойно пришел, отработал свое время и пошел домой без всяких задержек

Привет девчонки! Хочу поздравить Вас с наступающим Новым годом и пожелать вам здоровья, удачи, успехов во всем!  Пусть новый год будет наполнен только яркими и позитивными событиями!

У меня на работе как-то не сложилось с корпоративной вечеринкой, не получилось в этом году, никто не собирался, было очень много дел, конец года, а у нас завал, еле разгребли! Хотя не могу сказать, что меня это как-то огорчило, даже скорее наоборот. Зато директор поздравил всех сотрудников, вручил по бутылочке шампанского и по килограмму шоколадных конфет. Вот такой вот, хоть и небольшой, знак внимания, все

Никогда не понимала столь массовой активности, честно, премии премиями, веселье весельем, но пусть лучше бы больше премии мне выплатили, чем наблюдать все те же лица, участвовать в различных диких конкурсах и тому подобное. Я не компанейский человек и давно уже не работаю в подобных учреждениях, но все таки, вспоминаю и вздрагиваю. вот что заставляет руководство тратить деньги на бессмысленное мероприятие? 

Не люблю оставаться на офисных корпоративах.

avatar , Репки
          10    

В некоторых фирмах, где я работала, часто дни рождения или какие-то праздники отмечали в офисе после окончания рабочего дня. Меня всегда такие корпоративы напрягали, поскольку не хотела тратить свое свободное время на работе. Целый день сидишь, работаешь, никуда выйти не можешь, ничего не успеваешь, а тут ещё и после работы сиди и что-то празднуй со всеми. Конечно, никто не заставлял, поэтому я часто по возможности уходила. Но большинство коллег этого не понимало. Говорили, что я расслабляться не умею, коллектив не уважаю. Но я всегда говорила, что семью уважаю больше и моим родным тоже нужно


Другие статьи по этой теме

Карьера - Как стать миллионершей?
Как стать миллионершей?

Карьера /Отзывы (0)

Половина российских и украинских женщин делает карьеру, другая – ищет перспективного мужа Сегодня мир переживает настоящий предпринимательский...

Карьера - Бодигарды в юбке
Бодигарды в юбке

Карьера /Отзывы (1)

Лучшие охранницы — девственницы и лесбиянки На Востоке считают, что они способны чувствовать “ветер смерти”. Традиционно на такую...

Карьера - Работодатели предпочитают... блондинок?
Работодатели предпочитают... блондинок?

Карьера /Отзывы (0)

К счастью, цвет ваших волос для потенциального босса, будь он трижды джентльменом, значения не имеет. Увы, цвет диплома тоже не поможет найти...

Карьера - Враги на работе: стратегия борьбы
Враги на работе: стратегия борьбы

Карьера /Отзывы (1)

Вся наша жизнь игра, и все люди, хотят они того, или нет, в ней задействованы. Есть те, кто эти игры создает, так называемый...

Карьера - Cекреты телефонных манер
Cекреты телефонных манер

Карьера /Отзывы (0)

Телефонный разговор может давать такие же результаты, как и разговор при личном общении. Вот четыре подсказки для эффективности телефонного...

Карьера - Замуж за сослуживца.
Замуж за сослуживца.

Карьера /Отзывы (0)

Ей 27 лет. Высшее образование. Удачная карьера. Привлекательная внешность. Не замужем. Ему почти тридцать. Красный диплом. Накоротке с шефом....

Карьера - Если ваш босс бесконечно перегружает вас работой...
Если ваш босс бесконечно перегружает вас работой...

Карьера /Отзывы (0)

Не всегда удается выстроить хорошие деловые отношения с начальством. Порой нам приходится иметь дело с довольно тяжелыми людьми, которые постоянно...

Карьера - Мир. труд. секс
Мир. труд. секс

Карьера /Отзывы (0)

Вверх по лестнице карабкаются, восходят и взлетают. Кто как умеет. Вне зависимости от крутизны ступеней. Конечно, есть лестницы совсем уж...

Главная страница